Última actualización: 19 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales recolectamos a través de ricardomusselli.com y sus subdominios (blog y tendencias), y cuando interactuás con nuestras cuentas de Instagram, con qué fin los usamos y qué derechos tenés sobre ellos. El responsable del tratamiento es Ricardo Musselli, luthier y guitar tech, con domicilio en Huixquilucan, Estado de México, México. Para cualquier gestión, contactanos en ricardo@ricardomusselli.com.
Está organizada en tres partes: el sitio web, el taller con la ficha digital de tu instrumento, y las redes sociales. Elegí la que te interesa; al final están las secciones que valen para todas.
En la página del taller de ricardomusselli.com podés escribirnos desde un chat para contarnos qué necesita tu guitarra. Ahí tratamos:
Usamos estos datos únicamente para atender tu consulta: responderte por WhatsApp, y, si corresponde, enviarte cotizaciones, el avance de una reparación, información de garantía o enlaces de pago relacionados con tu instrumento. No los usamos para publicidad ni los cedemos a terceros con fines comerciales.
Los datos y los archivos se guardan en Supabase, en almacenamiento privado: no son públicos y solo accede a ellos el personal del taller mediante enlaces individuales. Los mensajes por WhatsApp se envían y reciben a través de la plataforma WhatsApp Business de Meta, que trata la información según sus propias políticas. Conservamos esta información mientras sea necesaria para atender tu consulta o tu reparación y para cumplir obligaciones aplicables; podés pedir su eliminación en cualquier momento (ver más abajo).
En la página del taller podés consultar, con tu código postal, si tu zona tiene recolección y devolución de tu instrumento, y solicitarla. Para pedirla te solicitamos:
Antes de enviar la solicitud te pedimos que marques una casilla para aceptar los Términos de Servicio y esta Política de Privacidad. Usamos estos datos únicamente para coordinar la recolección y la devolución, comunicarnos contigo por WhatsApp y atender tu servicio. No los usamos para publicidad ni los cedemos a terceros con fines comerciales.
La solicitud se guarda en Supabase, en almacenamiento privado, y nos llega un aviso por WhatsApp a quien atiende el taller. Tu dirección exacta solo la ve el personal del taller. Conservamos estos datos mientras sean necesarios para tu servicio y para cumplir obligaciones aplicables; podés pedir su eliminación en cualquier momento (ver más abajo).
Cuando te registrás para ver la ficha de tu instrumento, usamos tu nombre, tu correo, tu WhatsApp y, si decidís compartirlo, el día y el mes de tu cumpleaños, para crear tu cuenta, identificarte, mostrarte tu historial técnico, tu presupuesto aceptado y tus pagos, y comunicarnos contigo sobre tu instrumento. Tu correo se verifica con un código que te enviamos, o bien ingresás con tu cuenta de Google. No guardamos contraseñas.
La ficha es privada: solo la ven el propietario actual del instrumento y el personal del taller. Los datos y los archivos se guardan en Supabase, en almacenamiento privado. Si el instrumento se transfiere a otra persona, el nuevo propietario recibe el historial técnico, pero no tus datos personales, ni los precios, presupuestos y pagos de tus servicios, ni tus puntos del Club.
Conservamos el historial técnico mientras exista la ficha del instrumento, porque pertenece al instrumento; el presupuesto aceptado y los pagos, el tiempo necesario para cumplir obligaciones aplicables. Si pedís eliminar tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos personales; el historial técnico puede conservarse sin tus datos de contacto.
Si contratás un servicio o mantenimiento, participás en el Club Musselli, nuestro programa de puntos. Para administrarlo usamos los datos que nos diste al dejar tu instrumento (nombre, correo o WhatsApp) y el registro de los servicios que pagaste, de los puntos que sumaste y de los que usaste.
Usamos estos datos únicamente para calcular tus puntos, aplicarlos como descuento en tus presupuestos y mostrarte tu saldo. No los usamos para publicidad de terceros ni los cedemos con fines comerciales. El historial de puntos se guarda en Supabase, en almacenamiento privado, y solo lo ve el personal del taller y vos. Lo conservamos mientras sea necesario para administrar el programa y cumplir obligaciones aplicables. Si te registrás en el Club, usamos además tu nombre, correo, WhatsApp y, si decidís compartirlo, el día y el mes de tu cumpleaños, para enviarte los beneficios y los mensajes del Club. Podés pedir que dejemos de enviártelos cuando quieras. Podés ejercer tus derechos sobre estos datos como se explica más abajo.
Publicamos contenido en Instagram, TikTok, Facebook, YouTube y otras plataformas mediante herramientas propias y las APIs oficiales de cada red. Esa publicación usa únicamente contenido creado por Musselli (imágenes, textos y diseños del taller) y no accede a datos personales de tus seguidores ni de terceros. La interacción que tengas dentro de esas redes se rige por las políticas de privacidad de cada plataforma.
Además de publicar contenido, respondemos la interacción en nuestras cuentas de Instagram @ricardomusselli_luthier y @ricardomusselli_guitartech. Cuando comentás una publicación nuestra, respondés o mencionás una de nuestras historias, o nos enviás un mensaje directo, tratamos:
Usamos estos datos únicamente para atenderte: enviarte por mensaje directo el enlace a las guías o materiales gratuitos que solicitás, responder consultas sobre nuestros productos, servicios y turnos de taller, y derivar tu conversación a una persona de nuestro equipo cuando haga falta. Parte de las respuestas se redactan con asistencia de Google (Gemini), al que se le envía el texto de tu consulta pero no tu identidad. Los mensajes y su historial se guardan en Supabase. No usamos estos datos para publicidad ni los cedemos a terceros con fines comerciales.
Conservamos el historial de conversación mientras sea necesario para atenderte y hasta 24 meses después de tu última interacción. Podés pedir su eliminación en cualquier momento (ver más abajo).
Si querés que borremos toda la información asociada a tu perfil de Instagram —usuario, identificador e historial de comentarios y mensajes—, seguí las instrucciones en ricardomusselli.com/eliminar-datos. En resumen: enviános un mensaje directo a @ricardomusselli_luthier con el texto «Solicito la eliminación de mis datos», o escribí a ricardo@ricardomusselli.com indicando tu nombre de usuario de Instagram. Procesamos la solicitud dentro de los 30 días y te confirmamos por el mismo canal.
Si nos escribiste por el chat del taller o por WhatsApp, podés pedir que borremos tu nombre, tu número, tu dirección (si solicitaste una recolección), la conversación y los archivos que enviaste escribiendo a ricardo@ricardomusselli.com e indicando el número de WhatsApp que usaste. También lo procesamos dentro de los 30 días y te confirmamos por el mismo medio.
No recolectamos datos sensibles (salud, ideología, datos financieros) ni datos de menores de edad de forma intencional, salvo cuando un menor deja su instrumento en el taller: en ese caso los datos los da su madre, padre o tutor, que actúa en su nombre.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
Para operar el sitio y las comunicaciones usamos servicios de terceros que actúan como encargados del tratamiento y pueden almacenar datos fuera de México:
Cada uno cuenta con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.
Conservamos tus datos mientras exista una relación con vos (consultas abiertas, suscripción activa) y, luego, durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales. Si te das de baja del newsletter, dejamos de enviarte correos y depuramos tus datos de la lista. El historial de mensajes de Instagram se conserva hasta 24 meses después de la última interacción. El historial técnico de un instrumento se conserva mientras exista su ficha; el presupuesto aceptado y los pagos, el tiempo necesario para cumplir obligaciones aplicables.
Podés solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento; por ejemplo, para dejar de recibir los mensajes del Club o para que borremos tu cumpleaños. Escribinos a ricardo@ricardomusselli.com y respondemos en un plazo razonable. Si considerás que tus derechos no fueron atendidos, podés acudir a la autoridad de protección de datos que corresponda (en México, el INAI).
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio o en la normativa. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de última actualización.
Ricardo Musselli — ricardo@ricardomusselli.com — Huixquilucan, Estado de México, México.